Отвечу сразу. Для того, чтобы обсуждать стратегические вопросы, обеспечивающие устойчивый рост бизнеса. В операционной текучке топ-менеджерам нет времени посмотреть на свой бизнес «со стороны», сформулировать стратегические вопросы, найти на них ответы и согласовать конкретные управленческие решения.
Пример
Как правило, в организации существуют две системы управления:
- Формальная (то, как как должны взаимодействовать сотрудники при выполнении задач)
- Неформальная (то, как реально взаимодействуют сотрудники на всех уровнях управления)
Ни в одной компании в должностных инструкциях руководителей в разделе «Права» я не видел слов об использовании микроменеджмента. Тем не менее, во многих организациях он присутствует по факту.
Корпоративная культура компании часто искажает формальную структуру управления. Осознать эти искажения, понять их причины и принять соответствующие решения можно на стратегической сессии
Это один из примеров ответа на вопрос в заголовке.
Стратегическая сессия
Формат активной работы участников в малых группах с последующим общим обсуждением полученных результатов и выработкой решений.
Стратегическая сессия, как инструмент совместной работы топ-менеджеров, направлена на:
- Формулирование новых смыслов, лежащих в основе деятельности компании
- Описание текущей ситуации, выделение актуальных проблем в компании и выбор новых управленческих решений
- Создание приверженности участников принятым управленческим решениям
- Формулирование перечня первоочередных действий
- Подготовка группы руководителей к переходу в управлении компанией от Взаимодействия к Взаимосодействию
- Внедрение принципов управления на основе командного подхода
Из личной практики
Типы стратегических сессий, с которыми я сталкивался:
- Тип 1. «Нас сюда прислали» — общий посыл большинства участников сессии. (раскачать бывает очень трудно и редко получаются значимые результаты)
- Тип 2. «Сохранить статус-кво». Готовы обсуждать мелкие вопросы, которые не затрагивают основ компании. Порой возникают интересные операционные решения. Они редко внедряются, потому что даже их внедрение требует проведения изменений.
- Тип 3. «Тимбилдинг как стратегическая сессия». Побегали, поплавали на байдарках или поучаствовали в других активностях и в завершение побаловались SWOT-анализом и, может быть формулированием целей. Как правило, в голове остаются воспоминания как гребли и как играли.
- Тип 4. «Результативная стратегическая сессия». Высокая активность участников и страстное желание понять, что есть, что нужно изменить и в каком направлении двигаться. Как правило, на таких сессиях часто возникают прорывы. После споров и яростных обсуждений они выходят за рамки привычных представлений о своем бизнесе и приходят к новым решениям в области управления компанией и перспектив ее роста.
Результативная стратегическая сессия
Формат активной групповой работы участников, направленный на:
- На определение проблем, выбор управленческих решений и формирование новых смыслов, стоящих за ними
- Создание приверженности участников к принятым управленческим решениям для их реализации
- Переход от Взаимодействия к Взаимосодействию в процессе управления компанией
Примеры прорывов
- Лизинговая компания в области автотранспорта долго считала своими клиентами автосалоны. Обсуждение с топами продолжалось около 3-х часов. Оно было настолько эмоциональным, что участники вспоминали его потом через несколько лет на наших сессиях. Согласились, что их клиенты – покупатели услуги лизинга, а автосалоны – канал получения клиентов. Это привело к перестройке бизнес-модели и изменению стратегии компании.
- Компания-дистрибьютор столкнулась с ситуацией, в которой ее клиенты сильно сопротивлялись цене на одну из базовых услуг компании. Главный аргумент – на рынке это услуга стоит дешевле. В ходе разбора выяснилось, что по названию компания продавала одну услугу, а по содержанию она была совсем другой. Компания хотела получать оплату за реальное содержание предоставляемой услуги, а клиенты ориентировались на название услуги. Одно из найденных управленческих решений- переформатировать портфель услуг. Дать названия услугам по их смыслу и реальному содержанию.
- Завод. В компании существовал сильный конфликт между техническим и другими функциональными блоками. На сессии были определены причины конфликта. Суть проблемы — руководители технического блока считали себя технарями, поэтому управленческие и экономические вопросы этого блока их мало интересовали. Они ожидали их решения от других руководителей. Такая ситуация сложилась потому, что они видели совсем другой смысл в своей работе.
Примеры тем, для обсуждения которых используется стратегическая сессия:
- Стратегический анализ внешней и внутренней среды компании
- Формулирование Видения, стратегических и операционных целей
- Описание Миссии и ценностей компании
- Сегментирование рынка и выбор позиционирования компании
- Разработка конкурентной бизнес-стратегии
Мы живем в эпоху, когда изменения в окружающей среде носят постоянный характер. Это приводит к тому, что вокруг любой компании всегда существует область неопределенности.
К этому добавляется неопределенность внутри компании, которая связана с разным пониманием среди топ-менеджмента целей компании, путей развития, целевых сегментов рынка и т.д.
В этих условиях перед топ-менеджментом постоянно возникают стратегические вопросы, на которые необходимо находить ответы и дальше действовать в соответствии с ними:
- Какие появились новые возможности?
- Возникли ли новые угрозы?
- Достаточно ли существующих компетенций (знаний, навыков, согласованности в действиях), чтобы компания могла успешно расти?
- Какие направления наиболее перспективны для компании?
- Нужно ли начинать изменения в компании?
- В чем наши конкурентные отличия сегодня?
- Будут ли они значимы для наших потребителей завтра?
Смысл проведения результативных стратегических сессий заключается в том, чтобы настроить участников на принятие и внедрение решений, обеспечивающих устойчивый рост компании
Взаимопонимание и согласованность действий топ-менеджмента становятся одним из ключевых факторов для поддержания устойчивого роста бизнеса.
Наша практика работы с разными топ-командами показала, что решения находят относительно быстро. Основные трудности возникают на стадии внедрения.
Чтобы принятые решения быстро внедрялись, необходимо, чтобы они были прочувствованы как личностно значимые для всех руководителей.
Участие в выработке конкретных решений, когда у каждого топ-менеджера была возможность высказать свои аргументы «за» и «против», создает высокую мотивацию для их реализации.
Ситуации, когда топ-менеджерам необходима стратегическая сессия
- Все сотрудники, включая топ-менеджеров, постоянно заняты текущей работой и некогда поднять голову, чтобы подумать о будущем бизнеса
- Получаемые бизнес-результаты не радуют собственников и руководителей компании
- Есть вопросы по стратегии и позиционированию компании, на которые в текучке нет времени отвечать
- Есть устойчивое ощущение, что в компании пора уже что-то менять. Только непонятно что именно нужно менять
- У руководства отсутствует согласованная позиция по стратегическим целям и путям развития бизнеса
- На встречах все чаще обсуждают вопрос- Кто виноват?, вместо вопроса – Что делать?
Ошибки, которые происходят при подготовке к стратегической сессии
- Размытые формулировки задач для стратегической сессии (обсудить, провести анализ, выбрать направления развития и т.д.)
- Стратегическая сессия воспринимается как выезд из офиса для смены обстановки (сменить картинку), а не перенос фокуса с операционных на стратегические задачи бизнеса
- Руководитель компании отсутствует на стратегической сессии или присутствует формально
- Выбранное помещение не соответствует формату стратегической сессии (недостаточно места для работы малых групп и демонстрации наработанных материалов)
- Место и время проведения – офис компании в рабочие дни. Руководителям трудно оторваться от решения текущих задач
Что дает стратегическая сессия?
- Согласованное принятие управленческих решений по обсуждаемым темам (например, по целям компании, по стратегии развития, по конкурентным преимуществам, по выбору целевых рынков и т.д.)
- Активную вовлеченность всех участников в обсуждение и выработку решений
- Четкое формулирование принятых решений и показателей их реализации
- Сильное позитивное эмоциональное отношение к результатам стратегической сессии
- Формирование умений и навыков командной работы
- Изменение существующих взглядов на текущую ситуацию и возможные варианты развития бизнеса
- Свежий взгляд на существующие проблемы и возможные решения. Перевосприятие того, что есть и что хотим получить
- Переход от взаимодействия (групповой подход), к взаимосодействию (командный подход)
Главные итоги результативной стратегической сессии
- Осознанное понимание существующих проблем и возможных направлений для роста компании
- Активное вовлечение участников в формулирование проблем, задач и управленческих решений
- Согласованные управленческие решения
- Личное положительное отношение к принятым решениям
- Высокий уровень готовности к внедрению принятых решений
Операционные задачи всегда сфокусированы на поддержании текущей деятельности компании. Предпринимаемые усилия быстро отражаются в результатах. Поправки в свои действия можно внести быстро. Тем более, что многие действия на операционном уровне хорошо отработаны и повторяются раз от разу.
Стратегические задачи требуют серьезных размышлений, принимаемые решения отражаются в результатах через многие месяцы, а порой и через годы. К тому же принятые решения требуют изменений в привычной деятельности компании без гарантии получения положительных результатов.
Такое соотношение между операционным и стратегическим фокусами, как правило, приводят к тому, что операционная деятельность занимает все время.
В условиях постоянных изменений внешней среды потеря стратегического фокуса может привести к тому, что у компании не окажется позитивного будущего. Оно будет печальным.
«В будущее возьмут не всех» Илья Кабаков
Об этом всегда стоит помнить, принимая решение проводить или нет стратегическую сессию.
Александр Тимошин — Team-партнёр
e-mail: restart@teammotion.ru
тел.: +7 (499) 380-77-67
Оглавление
