Сегментация рынка — это процесс разделения общего рынка на более мелкие группы потребителей, обладающих схожими характеристиками и потребностями. Термин впервые появился в маркетинговой практике в середине XX века, когда компании начали осознавать необходимость более точного подхода к различным категориям покупателей.
Сегментация рынка позволяет компаниям лучше понимать своих клиентов и разрабатывать более целенаправленные маркетинговые стратегии. Этот процесс включает в себя анализ различных факторов, таких как демографические данные, поведенческие особенности, географическое расположение, психографические характеристики и потребности разных людей.
В результате сегментации компании могут эффективно адаптировать свои продукты и услуги под конкретные группы потребителей, что способствует увеличению удовлетворенности клиентов и росту продаж.
Важно.
В настоящее время компании, которые считают, что их клиент тот, кто покупает их продукты или клиент сам знает, что ему нужно проигрывают в долгосрочном периоде тем, кто задумываются над вопросом – кто наш клиент и что для него важно?
Один из наглядных примеров сегментации используют авиаперевозчики.
В самолете есть разные категории мест: «эконом-класс», «эконом+» и «бизнес-класс».
На дальних рейсах есть еще и первый класс.
