Методология S.C.O.R.E. представляет собой систему оценки и оптимизации бизнес-процессов, позволяющую предприятиям улучшать эффективность и повышать прибыль.
Суть техники S.C.O.R.E заключается в анализе пяти ключевых элементов:
- S (Symptom) — симптом. Описание внешних проявлений возникшей проблемы.
- C (Cause) — причина. Выявление основных причин, которые вызвали появление таких симптомов.
- O (Outcome) — результат. Желаемый результат, на который необходимо выйти после решения проблемы.
- R (Resource) — ресурс. Определение доступных или необходимых ресурсов для достижения желаемого результата. Ресурсы могут быть финансовыми, временными, человеческими или информационными.
- E (Effect) — эффект. Оценка потенциальных последствий реализации решения. Включает анализ как положительных, так и возможных негативных эффектов.
