Кросс-сейл, или перекрестные продажи, — это стратегия увеличения выручки через предложение покупателям дополнительных товаров или услуг, которые дополняют уже выбранный ими продукт. Этот метод позволяет не только повысить средний чек, но и укрепить лояльность клиентов.
В эпоху цифровых технологий кросс-сейл стал особенно актуальным: интернет-магазины внедряют алгоритмы, которые предлагают клиентам сопутствующие товары на основании их предыдущих покупок или интересов.
Кросс-сейл — важный инструмент для создания более персонализированного и удовлетворительного клиентского опыта, который в итоге влияет на увеличение прибыли продавца.
