Гемба-менеджмент — это управленческий подход, фокусирующий внимание на реальном месте, где происходит основная деятельность компании. Термин «Гемба» пришел из японского языка и переводится как «реальное место». Основная идея заключается в том, что для эффективного управления необходимо находиться там, где создается ценность.
История термина связана с развитием производственных систем в Японии в середине XX века. Впервые концепция была применена в автомобильной компании Toyota, где менеджеры регулярно посещали производственные линии, чтобы лучше понимать процессы и выявлять возможности для улучшений. Это стало частью более широкой философии управления качеством и непрерывного совершенствования.
Примеры применения Гемба-менеджмента можно найти в самых разных отраслях. В производстве это может быть ежедневный обход цехов руководителями для оценки состояния оборудования и обсуждения проблем с рабочими.
В сфере услуг, например, это может быть наблюдение за работой сотрудников в магазине или ресторане с целью выявления узких мест и повышения качества обслуживания.
Гемба-менеджмент позволяет не только выявлять проблемы на местах, но и вовлекать сотрудников в процесс их решения, что способствует общему улучшению бизнес-процессов.
