Бренд — это уникальный комплекс ассоциаций, эмоций и восприятий, который идентифицирует продукт или компанию в сознании потребителей. Он включает в себя не только название и логотип, но и все, что формирует восприятие компании: ценности, миссию и качество продукции.
Важно.
Бренд компании, как образ, принадлежит клиентам компании и «живет» в их головах.
Образ компании формируется в момент контакта покупателя с компанией. Работа с формированием бренда предполагает, что компания совершает определенные действия, что бы был сформирован желаемый образ в головах клиентов.