Бенчмаркинг — это методика, используемая для сравнения бизнес-процессов и результатов деятельности компании с аналогичными показателями лидеров отрасли.
Бенчмаркинг предполагает систематическое исследование и анализ лучших практик, технологий и стратегий, позволяет выявить сильные и слабые стороны организации. В процессе бенчмаркинга компании определяют эталоны, на которые следует ориентироваться, чтобы улучшить производительность, качество продукции или услуг, а также сократить затраты.
В России бенчмаркинг активно используется в различных отраслях: розничная торговля, сотовая связь, продажа автомобилей и тд.
