B2C, или бизнес для потребителя, — это модель взаимодействия между компанией и конечными пользователями её товаров или услуг. В отличие от B2B, где участники сделки — это компании, в B2C основное внимание уделяется удовлетворению потребностей индивидуальных покупателей.
По сути, каждый покупатель продуктов, телефонов, компьютеров, одежды, еды и др. относится к этому формату взаимодействия между покупателем и компанией.
